一月ETC使用问答

问题一：储值卡签名器坏了怎么办？

问题二：2021年春运通票费被扣怎么办？

问题 3：COVID-19 疫苗免费送货​​政策

问题四：什么是ETC钱包？

问题五：如何解除金融机构（银行）对ETC的封禁？

问题一：

储值卡签名器坏了怎么办？

回答：

需要更换的用户可通过“淘宝”官网直接搜索“云南ETC”官方商城自行购买ETC卡签设备。 店标：云南公路网络收费管理有限公司 用户收到新的储值卡签名器后，可拨打云南发卡行客服电话0871-12328咨询更换手续。

注：储值卡已停止发新，仅提供售后服务。

储值卡用户更换卡签名时应下载最新版本的“云南ETC”APP。 ① 根据ETC账户持有人性质，登录组织账户或个人账户（此处登录不限）； ② 通过【我的】->【绑定和解绑ETC账户】绑定车辆信息（如果已经绑定，需要先解绑再重新操作绑定）； ③ 选择【首页】->【新办公室及售后】->【ETC售后】->【我的售后】； ④ 核对预留信息（如填写后车辆信息无法匹配etc坏了可以重新申请一个吗etc坏了可以重新申请一个吗，需联系发车云南客服电话0871-12328，确认所填信息与预留信息是否一致）； ⑤ 创建充值卡签名替换订单并下发激活。

问题2：

2021年春节通行证被扣怎么办？

回答：

2021年春节高速公路免通行费政策仅适用于2021年2月11日00:00至2021年2月17日24:00期间通过高速公路的7座及以下（含7座）客运车辆。由于异常扣费由于部分路段的车道系统未及时更新检测软件，持有云南发行ETC的用户可拨打客服电话0871-12328进行反馈。 经确认符合免话费条件的，按退款流程办理退款。

问题三：

新型冠状病毒疫苗（COVID-19 疫苗）免运费政策

回答：

疫苗生产企业、省疾控中心可根据实际需要登录新冠病毒疫苗货物公路运输调度系统（网址：10004），填写《新冠病毒疫苗公路运输调度表》（以下简称“运输单”），由转运单系统统一编码，印制并加盖单位印章，置于车辆挡风玻璃左下角。 收费公路收费站对持《交接单》的车辆实行免费、不停车、便捷通行； 如途经ETC车道并完成扣款，可凭《运输单》联系相应发卡行客服申请退款。）

问题四：

什么是ETC钱包？

回答：

ETC钱包是通过银行（农业银行、工商银行）指定渠道开立的个人II类电子账户，无需实物介质。 用于支付客户绑定的ETC交易资金。 当银行办理ETC但支付卡为跨行卡时，必须使用ETC钱包完成ETC产生的高速通行费代扣代缴。

（一）中国工商银行

第一步，关注工商银行云南省分行“搜索关注”微信公众号；

第二步，进入公众号，点击“汇生活”----“ETC办理”----“钱包”；

第三步，进入界面后，点击“登录”----输入您竞拍ETC时预留的手机号码-获取验证码-登录。

（二）中国农业银行

第一步，关注“中国农业银行云南省分行”公众号；

第二步，进入公众号，点击“其他”----“ETC钱包”----“借记卡办理”----确认；

第三步：进入界面后，点击“立即申请/登录”；

第四步，输入ETC竞价时预留的手机号或身份证号----获取验证码----登录；

第五步，登录后显示余额，点击“充值”。

问题 5：

ETC如何解禁金融机构（银行）？

回答：

处于停用状态的金融机构（银行）名单通常是由于银行未能收取费用所致。 您需要到相应的签约银行核实欠款并缴纳费用。 扣款成功后，银行会自动推送unban命令进行解禁，因为每个银行的系统流程不一样，处理过程也不一样。 您可以先通过银行的服务热线进行查询。 咨询。

正常情况下，状态列表可以在4小时后恢复。 如果4小时后还不能使用，可能是车道状态没有及时更新，观察时间可以延长到72小时。 如果届时仍无法使用，可联系云南ETC客服（0871-12328），登记异常流量站点和流量时间，反馈给技术部门查明异常流量原因。

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